Términos del servicio

POLÍTICAS PARA NUEVOS CLIENTES DE YEEMART.

Antes de todo agradecemos su preferencia y confianza, nos sentimos contentos de que haya decidido ser parte de nuestra comunidad. A continuación le presentamos nuestras políticas para que pueda leerlas, analizarlas y aceptarlas antes de hacer una compra con nosotros. Esto con la finalidad de darle un mejor servicio.

ANTES DE COMPRAR DEBES SABER:

MÉTODOS DE ENVÍO Y RETIRO:

Envío por Fedex y tarda de 2 a 5 días en llegar dependiendo de la zona donde viva.
No podemos realizar cambio alguno ni de paquetería, dirección y/o tiempo de entrega.
El producto se envia una vez se haya aprobado el pago.
Las compras realizadas a partir de las 2:00 pm se envían al día siguiente. Asimismo las ventas del día Viernes se envían el Lunes.
Al seleccionar la opción de "Retiro en la Tienda" un asesor se pondrá en contacto para agendar la recolección del o los productos, misma que deberá ser entre el horario establecido de Lunes a Viernes de 8:00 h a 17:00 h.

Más información sobre los envíos aquí.

SOBRE EL PRODUCTO:

Antes de comprar verifique que el producto que va a adquirir sea el que usted desea.
Lea cuidadosamente las especificaciones y descripción del producto.
Verifique con el vendedor que realmente haya existencia o las piezas que necesite antes de hacer una orden o comprar.
Si pide un producto por equivocación o no es lo que esperaba, el cliente deberá pagar el envío de regreso del producto.
Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso por lo que se respetará el ultimo precio mostrado en la tienda.
Los precios de mayoreo solo aplican a partir de la compra de 5 o más productos del mismo tipo. No aplica en diferentes productos.
Si llegará a haber alguna promoción se hará saber por medio de la tienda, mailing, whats app o las redes sociales.
Horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 am hasta las 5:00 pm.
En caso de no contar con el producto, Yeemart.com podrá cancelar el pedido y hará la devolución de su dinero.

GARANTÍA:

Yeemart es una empresa que está autorizada para comercializar y garantizar estos productos. Comprar con Yeemart significa que recibirá la protección que otorga la garantía.
El tiempo de garantía dependerá de cada producto.
Productos sujetos a garantía que cubre únicamente defectos de fabrica.
Si recibe el producto y no funciona, está en su derecho de exigir cambio por un equipo nuevo.

TU GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas, como color, medidas del producto, dimensiones de espacio, diseño, modelo, etc.
Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las que fue diseñado, el abuso del producto, así como el mal uso contrario a las instrucciones de operación, uso comercial o alteración. Uno de nuestros técnicos se encargará de hacer la revisión para determinar si el equipo fue usado bajo alguna de estas condiciones.
Quedan excluidos los daños de transportación, mismos que serán reclamados a la empresa transportadora.
Por falta de limpieza o mal cuidado.
No aplica por limpieza con productos abrasivos.
Desgaste natural de las piezas.
Uso de accesorios no incluidos y/o no autorizados en el instructivo del producto.
Uso en voltaje o en corriente inapropiado.
Desarme, reparación o alteración por cualquier persona que no sea de un centro de servicio autorizado de Yeemart.
Actos de la naturaleza, tales como incendios, inundaciones, huracanes, tornados o condiciones de clima.
Daño por fauna nociva.
Si ha sido comprado con otro vendedor no reconocido, y no con alguno de nuestros distribuidores o tiendas autorizadas como lo es HLW, Saesa Trading o Yeemart, incluso si se compró en tiendas como Amazon o Mercado Libre.

PRECIOS Y DESCUENTOS:

El precio final es el mostrado en la publicación (IVA Incluido).
Todos nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los descuentos reflejados en los productos aplicados tienen un fecha de vencimiento, por lo que pueden dejar de ser válidos de un día para otro.
Algunos cupones de descuento tienen vigencia, favor de consultar fechas de vigencia con el asesor de compra antes de aplicar.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Las devoluciones y reembolso aplican únicamente para garantía.
El reembolso del dinero se hará sólo si el cliente efectuó el pago de contado, no aplica en meses sin intereses.
De ninguna manera se efectuara el reembolso en efectivo.
Si usted pidió un producto por error, deberá solicitar la devolución en un plazo no mayor de 3 días una vez que haya recibido el producto. Y deberá pagar el envío de regreso.
No se aceptan devoluciones de productos en malas condiciones o mal uso. El reembolso no aplica para este caso.
El asesor de venta tiene la autorización para decidir si se realiza o no un reembolso. Al hacer su compra y registrar su garantía usted estará de acuerdo con este termino.
La garantía del producto aplica sólo para cambio o reparación, sólo en pocos casos se accederá al reembolso del dinero.
El producto no podrá ser devuelto en caso de "no cubrir con sus espéctativas" una vez haya sido utilizado, es importante leer las especificaciones del producto antes de comprarlo.

CANCELACIÓN:

En caso de que el producto ya no se encuentre en stock para su venta, nos veremos obligados a cancelar el pedido y darle una notificación. Su dinero será devuelto en su totalidad.

SOBRE LAS FACTURAS:

Las facturas se hacen de Lunes a Viernes en horarios de atención.
Para realizar factura deberá enviar sus datos fiscales completes, especificando uso de CFDI, correo electrónico y un número telefónico al momento de la compra.
El cliente solicitará su factura (en caso de requerirla) al momento de hacer su compra o antes de pagar, evítenos el tener que cancelar facturas para generar otras, deberá solicitarlo desde un inicio y proporcionará todos sus datos para que el proceso sea más eficaz.
Las facturas pueden tardar en ser enviadas, nos aseguraremos de enviarlas antes de que acabe el mes correspondiente a la compra.
Se dará un plazo de 3 días para solicitor factura de cualquier compra, en casi de no solicitarla se generará una facture de mostrador.
No enviamos facturas antes de que el cliente realice el pago, deberá hacer el pago en una sola exhibición para que se le pueda enviar su archivo.
No se realizarán facturas por varios pagos o prepagos, la forma de pago deberá ser en una sola exhibición.
Una vez hecha la factura tendrá derecho solo a una modificación, después de ésta sera más dificil proceder a más cancelaciones por tal razón pedimos que sea cuidadoso al mandar sus datos.
El cliente deberá revisar sus datos de facturación antes de enviarlos y una vez haya recibido la factura confirmará que los datos son correctos.
Guarde su factura ya que es un comprobante que garantiza su producto y en caso de defectos usted puede válidar su garantía con ella.
Todos nuestros productos salen con factura, así el cliente la haya solicitado o no, si usted no solicitó pero no recibió una factura puede pedir al vendedor que se la envíe.
Aún si el cliente no requiere factura, los precios establecidos contarán con el cobro del iva, sin excepciones.
Deberá mandar sus datos fiscales en un plazo no mayor a los 1 dia.
No se realizan facturas fuera del mes.
Las facturas generadas tendrán los datos de nuestra identidad registrada ante el Servicio de Administración Tributaria como: SISTEMAS DE APLICACIÓN ELECTRÓNICA S.A. DE C.V. con RFC el SAE001003IU7 y dirección Fiscal Calle Chilar 21, Lote 64 Mz 19, Barrio de Guadalupe, San Mateo Xoloc, Tepotzotlán, Estado de México C.P 54600

SOBRE NUESTROS VENDEDORES:

Los vendedores están para apoyarlo, ayudarlo u orientarlo en todas las dudas que tenga.
Los vendedores serán honestos y transparentes con la información que se le proporciona.
Los vendedores le darán la atención que merece dirigiéndose a usted siempre de forma correcta, cordial y amable.
El vendedor le dará seguimiento a su compra hasta que usted la haya recibido.
Los vendedores le brindarán la atención cuando usted lo requiera cumpliendo con su horario establecido de trabajo.
El cliente debe ser consiente de que el vendedor no es responsable de todas complicaciones que lleguen a haber durante el proceso de la compra y entrega de su producto.
Nuestro personal se dirigirá a usted siempre de forma respetuosa, por lo que el cliente también deberá tratar con el mismo respeto al vendedor.
A veces nuestros vendedores pueden tardar en dar una respuesta debido a que el fabricante muchas veces no especifica toda la información sobre el producto.
Nuestros vendedores son humanos por lo que pueden cometer errores.
En Yeemart buscamos un equilibrio entre lo laboral y una calidad de vida personal, por lo que pedimos su paciencia en caso de que el vendedor o asesor tarde en responder, generalmente tardamos un par de minutos en dar respuesta, de no ser así el vendedor se pondrá en contacto con usted lo antes posible una ves se haya desocupado.

Si usted ha leído estas políticas y hace una orden de compra, daremos por hecho de que está de acuerdo.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:30 pm.

Si necesitas mayor información por favor escribe a emorales@yeemart.com o dbanuelos@yeemart.com, también puedes vísitarnos en Calle Tezcatlipoca 25, Atizapán de Zaragoza, Edo. de México, C.P. 52927, Tel. 55 5739 5917

Esta tienda pertenece a la identidad registrada ante el Servicio de Administración Tributaria como:

SISTEMAS DE APLICACIÓN ELECTRÓNICA S.A. DE C.V.
SAE001003IU7
Calle Chilar 21, Lote 64 Mz 19, Barrio de Guadalupe, San Mateo Xoloc, Tepotzotlán, Estado de México C.P 54600
Tel. +52 55 5876 6467